El curso de capacitación en Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información basado en ITIL (ITSM) te permite aprender las mejores prácticas para la gestión de servicios de TI, con el objetivo de mejorar la calidad, eficiencia y alineación de los servicios con las necesidades de la institución pública. ITIL es un marco de trabajo reconocido a nivel mundial que proporciona una guía para la gestión de servicios de TI, abarcando desde la infraestructura hasta las operaciones de TI.
La importancia de nuestro curso, es porque busca mejorar la calidad de los servicios de TI, puesto que ITIL ayuda a las organizaciones a gestionar los servicios de TI de manera más eficiente, garantizando que los servicios cumplan con las expectativas de los usuarios y los objetivos comerciales. De igual manera alinea los servicios de TI con las necesidades de la institución pública, pues fomenta la alineación entre los servicios de TI y los objetivos comerciales, lo que permite que los servicios de TI contribuyan de manera más efectiva a la consecución de los resultados de la organización, reduciendo costos y mejora la productividad al optimizar los procesos de TI y mejorar la calidad de los servicios, ITIL contribuye a reducir costos y aumentar la productividad. Mejora la gestión de incidentes, problemas y cambios.
